¿A quién no le gustaría saber lo que van a hacer los clientes? Detectar si lo que desean es informarse, comprar, solicitar asistencia, quejarse, abandonarnos… y así poder ofrecerles un trato personalizado que optimice su experiencia.
Intenciones a lo largo de Viaje del Cliente
Nuestro nuevo Pack Vertical de Análisis de Intención permite identificar un conjunto de intenciones básicas dentro del viaje del cliente: Información, Asesoramiento, Compra, Soporte, Recomendación, Queja o Cancelación a partir de las expresiones en interacciones en el contact center, encuestas o conversaciones sociales.
Utiliza el nuevo Pack de Análisis de Intención para
- Detectar leads en medios sociales a partir de señales de interés o de compra
- Encaminar y gestionar automáticamente las solicitudes de información y soporte en tu contact center
- Identificar señales de insatisfacción o cancelación para prevenir y evitar el churn
Este Pack está implementado como un modelo sobre nuestra API de Categorización Profunda, nuestra herramienta para una clasificación de texto totalmente precisa y granular.
Nuestro nuevo Pack permite detectar automáticamente e integrar la intención de tus clientes en todas tus decisiones y procesos, permitiendo proporcionarles una experiencia óptima.
¿Quieres probar nuestro Pack de Análisis de intención? Utiliza nuestra prueba gratuita de un mes.
