Preguntas generales

Lo único que necesitas para poder usar cualquiera de nuestros productos es crear una cuenta en MeaningCloud. Tan solo te llevará un minuto, y ¡es gratis!

La clave se genera de forma automática al crear tu cuenta y puedes encontrarla en tu area personal.

Existen dos posibilidades:

  1. El correo que introdujo inicialmente para crear la cuenta tenía una errata o era incorrecto. Puedes probar si este es el caso intentando crear una cuenta de nuevo asegurándote de que la dirección esté bien. Si devuelve un error, entonces es que el correo introducido estaba bien, y el problema es que no ha recibido el correo de validación.
  2. Ha habido un problema con el correo de validación: lo primero que hay que comprobar es que no ha sido archivado por error en la carpeta de Correo basura (Spam). Si no lo ha sido, escríbenos, y resolveremos el problema tan pronto como nos sea posible.

Para cada producto hay una sección en la barra lateral en la que se especifica (siempre que aplique) para qué lenguajes se puede utilizar. La siguiente tabla es un resumen de los idiomas soportados por API.

Las integraciones tales como MeaningCloud para Excel implementan estos productos, por lo que los lenguajes soportados serán los mismos que aparecen en la tabla.

Es también importante recordar que los recursos personales tales como los modelos de clasificación o los diccionaries no tienen por qué estar necesariamente asociados a un idioma, y por tanto pueden configurarse para cualquiera.

¡Sí que la hay! En el area de desarrolladores hay una sección llamada personalización (customization, en inglés) donde pordrás acceder a los distintos tipos de recursos de usuario que puedes definir y utilizar con nuestras APIs.

Actualmente, puedes definir modelos de clasificación y diccionarios. Puedes usar los modelos de clasificación con la API de Clasificación de textos, o a través de MeaningCloud para Excel. Los diccionarios se puede utilizar desde las siguientes API: Extracción de topics, Analísis de sentimiento, Lematización y análisis morfosintáctico, Corrección de textos y Reputación corporativa.

¡Por supuesto! Nuestra recomendación es utilizar nuestro complemento de Excel. Este complemento proporciona la funcionalidad básica de todas nuestras APIs, pero integrado con Microsoft Excel, permitiendo así integrar fácilmente MeaningCloud en tu flujo de trabajo.

¡Claro! En MeaningCloud siempre apoyamos las actividades de investigación y desarrollo, así que si estás trabajando en algo, nos encantaría saber de qué se trata. También apreciaríamos si una vez hayas acabado, pudieses compartir los resultados del proyecto de investigación con nosotros.

Si necesitases un acceso más prioritario a cualquiera de los servicios, solo te pedimos una carta de intención describiendo el uso que esperaras para los servicios y una estimación del volumen de peticiones que necesitarías. La carta debe estar firmada por tu supervisor en la universidad.

También te pediríamos que nos mencionases tanto en tus publicaciones como en la página de tu grupo/laboratorio de investigación. Un posible formato es el siguiente:

  • En publicaciones:
  • MeaningCloud™ (https://www.meaningcloud.com) ha sido utilizado para analítica de texto en el desarrollo/evaluación/validación de esta investigación/prototipo/software.

  • En la web del grupo/laboratorio de investigación:
  • Este laboratorio/grupo de investigación utiliza MeaningCloud™ (https://www.meaningcloud.com) para analítica de texto.

Hemos reorganizado algunas de las API que estaban disponibles en Textalytics. Aunque la mayoría de las características están disponibles en MeaningCloud como API o integraciones, hemos decidido retirar ciertas funcionalidades y solo dar acceso privado y limitado. Este cambio afecta a las siguientes funcionalidades:

  • Speech Recognition and Speaker Diarization API
  • User Demographics API
  • Semantic Linked Data API
  • Media Analysis API
  • Semantic Publishing API

Si estás interesado en usar alguna de estas funcionalidades, escríbenos a support@meaningcloud.com solicitando acceso.

Nuestras soluciones están enfocadas principalmente a servicios web basados en REST, pero existen alternativas adicionales para la integración en Unix/Windows/MacOS, arquitecturas de 32/64bit (incluyendo DLL de C++ estáticas y dinámicas, clases de Java o ejecutables externos). Estas opciones no están incluidas en nuestros planes de precios estándar.

Si estás interesado en usar alguna de ellas, escríbenos a support@meaningcloud.com.

¡Por supuesto! Proporcionamos un plan gratuito que te permite utilizar todos nuestros productos de forma gratuita. Lo único que necesitas hacer es crear una cuenta en MeaningCloud y empezar a analizar!

Aparte del plan gratuito, proporcionamos cuatro planes de pago distintos para cubrir aquellos escenarios en los que los requisitos son más exigentes. Estos requisitos pueden estar relacionados con el volumen de datos a procesar, la limitación de peticiones por segundo, el tipo de soporte ofrecido, etc.

Para comprar cualquiera de los planes de pago, tan solo tendrás que crear una cuenta (si no lo has hecho todavía), y hacer clic en el botón de upgrade, donde podrás añadir los datos de pago y proceder a suscribirte al plan que quieras.

La subscripción a un plan comienza el mismo día que se realiza el primer pago, y continuará hasta el día que se cumpla el mes tras su cancelación. Es decir, si el pago se realiza el día 21 de abril, y se cancela el día 5 de noviembre, el plan de pago finalizará el 21 de noviembre.

El consumo se mide en peticiones. Cada uno de los planes de precios permite un número distinto de peticiones. Así pues, ¿qué es una petición? Así es como lo definimos:

Una petición, es una llamada HTTP a cualquiera de los servicios de MeaningCloud para analizar un texto de 500 palabras o menos.

Así que, ¿qué ocurre si mandamos un texto más largo de 500 palabras? En esos casos, el número de peticiones utilizado será el equivalente a lo que tendríamos que utilizar para analizar ese mismo texto en trozos de 500 palabras (es decir, peticiones).

Por ejemplo, si estamos utilizando el complemento de Excel y en una de las celdas tenemos un texto que tiene 800 palabras, entonces el análisis de dicho texto contará como 2 peticiones.

El contador de consumo se resetea el día que se cumple un mes desde que compraste el plan, que en el caso del plan gratuito es el día en el que creaste tu cuenta de MeaningCloud.

Actualmente los pagos se realizan a través de Stripe. Stripe permite realizar pagos recurrentes introduciendo una única vez los datos de tu tarjeta de crédito/débito. De esta forma, cada mes mientras la subscripción no se cancele podemos realizar el cargo mensual a tu tarjeta sin necesidad de pedirte tus datos de forma reiterada.

Nosotros nunca vamos a almacenar o tener acceso a los datos de la tarjeta, siempre van a ser gestionados a través de Stripe. Stripe puede utilizarse sin necesidad de crearse una cuenta, y como proveedor de servicios de PCI Nivel 1, proporciona total seguridad en tus transacciones y datos bancarios.

Todos los detalles sobre nuestra política de protección de datos están explicados en la sección correspondiente.

Hay dos tipos de correos que puedes recibir de nosotros:

  • Correos de soporte: que incluyen correos relacionados con tu cuenta de MeaningCloud y uso de los servicios. Aquellos relacionados con cambios en tu información básica (por ejemplo, si cambias tu contraseña) no son opcionales, pero sí que puedes elegir no recibir aquellos asociados al uso de los servicios (principalmente alertas sobre el consumo) en tu cuenta.
  • Newsletter: donde te contamos nuestras últimas noticias. No serán muy frecuentes, y en caso de que no quieras recibirlas, siempre puedes desactivarlas en tu cuenta.
El valor de limitación de velocidad es el número de peticiones por segundo que podrás realizar según el plan que estés utilizando.

MeaningCloud esta diseñado como un conjunto de servicios que procesan documentos individuales y anotan información lingüística y semántica. Actualmente se pueden analizar diferentes tipos de documentos (html, doc o pdf entre otros) mediante la extracción del texto incluido.

También proporcionamos una funcionalidad que permite extraer desde una URL, pero debes ser consciente que MeaningCloud no está diseñado para hacer crawling a gran escala de sitios web.

Si desease, extraer el significado de grandes archivos de documentos, la web a gran escala o flujos de información desde resdes sociales, proporcionamos servicios de consultoría para integrar estos requisitos junto al análisis de Meaningcloud. Escríbenos con tus requisitos si estás interesado.

¡Por supuesto! Precisamente para eso existe el plan Enterprise.

Si tus necesidades no son cubiertas por los servicios ofrecidos o simplemente tienes unas necesidades distintas en tu entorno de trabajo, puedes tanto seleccionar el plan Enterprise en la sección de precios o escribirnos contándonoslo.

Preguntas técnicas

Dependiendo del entorno en el que estés instalando el complemento, qué otros programas de Microsoft haya instalados, etc., puede haber problemas durante el proceso de instalación.

Hay algunas cosas que puedes comprobar:

  • Todos los programas de Microsoft están cerrados durante la instalación.
  • Tienes los permisos necesarios para instalar una personalización de Microsoft Office.
  • No hay otra versión del complemento instalad (en cuyo caso deberías desinstalarla antes de instalar la nueva).

Si sigues teniendo problemas, ¡escríbenos!.

A veces los complementos de Excel son deshabilitados y dejan de aparecer en la barra de herramientas de Excel.

Para comprobar si es este el caso, tienes que ir a las opciones de Excel (normalmente se accede mediante un botón dentro del menú del Botón de Office o en Inicio, según la versión). En él, hay una pestaña llamada Complementos donde puedes comprobar dos listas dintintas seleccionándolas a través del desplegable a la derecha de Administrar, al final de la ventana:

  • Complementos COM: si el complemento aparece aquí, tienes que asegurarte de que esté seleccionado.
  • Elementos deshabilitados: si el complemento está en esta lista, tienes que habilitarlo.

El error "Cannot connect to service" esta por lo general relacionado con problemas de conectividad. Hay dos motivos principales por los que esto occure:

  1. La máquina en la que se ha instalado el complemento no está conectada a internet, lo cual es necesario para que pueda funcionar.
  2. La conexión a internet se hace a través de un servidor proxy, y este no ha sido configurado en el complemento. Para arreglar esto, tan solo tienes que configurar los detalles del servidor proxy en la sección connection settings dentro del complemento.

La única información enviada desde tu ordenador a nuestros servidores es la relacionada con el análisis que se va a realizar. Es decir, si por ejemplo quieres utilizar la Clasificación de textos, tan solo enviaremos a nuestros servidores tu licencia (para comprobar que tienes acceso y que quedan suficientes peticiones), el texto que quieres analizar y el modelo que quieres utilizar.

Nunca enviaremos ningun tipo de información desde tu ordenador que no esté relacionada con el servicio de análisis que proporciona el complemento.

¡Cualquiera! Nosotros proporcionamos una serie de modelos predefinidos para algunos escenarios específicos (clasificación de noticias, reputación online de negocios, etc.), pero también damos acceso a una herramienta que permite definir tus propios recursos. En ella podrás definir cualquier modelo de clasificación que quieras, y probarlo inmediatamente a través de la API de clasificación de textos o a través del complemento de Excel.

MeaningCloud define dos tipos principales de unidades semánticas, conceptos y entidades

Una entidad se define como un objeto del mundo real que se puede identicar con un nombre propio, como por ejemplo 'Barack Obama' o 'España'. Por otro lado, los conceptos son terminos que ayudan a describir el contenido de un texto y entre otras cosas sirven para nombrar las clases de entidades, como 'presidente' o 'país'. Nuestra definición de conceptos va más allá de solo nombres comunes para incluir otros términos, como adjetivos, que pueden caracterizar el contenido de un texto

Tanto conceptos como entidades estan enlazados con nodos en nuestra ontología, 'España' es una 'Top>Location>GeoPoliticalEntity>Country' y 'país' es el termino que describe 'Top>Location>GeoPoliticalEntity>Country'. De forma análoga, en inglés traducciones cono 'country' están vinculados al mismo nodo.

Las entidades se representan como una instancias de una ontología en el contexto de la representación de conocimiento, si bien en el campo del procesamiento de lenguaje natural a este problema se le denomina Named Entity Recognition. Por otro lado, los conceptos son términos que ayudan a describir las clases de instancias. Sin embargo, la distición no es absoluta y existen diferentes criterios para representar el conocimiento así como para aplicaciones concretas. Nuestra interpretación de conceptos y entidades está influida por la definición de NLP así como las aplicaciones prácticas previas de nuestra tecnología.

Una mención puede hacer referencia a varias entidades, de la misma forma que las palabras comunes son polisémicas. Por ejemplo, 'London' puede hacer referencia a la ciudad o al autor de la novela 'El libro de la Selva', Jack London entre otros sentidos. MeaningCloud analiza el contexto particular en el que se menciona una entidad para intentar dsambiguar cuál es el sentido con el que se está usando una palabra o grupo de palabras como 'London'. MeaningCloud usa una base de conocimiento interna que identifica de forma única a cada entidad y la clasifica en función de nuestra ontología.

Además proporcionamos enlaces a algunas de los repositorios de conocimiento públicos más usados como Wikipedia, Freebase o Dbpedia. Algunos de estos repositorios usan los estándaeres de Linked Data para publicar información relacionada con cada entidad. Mediante la anotación con Meaningclous puede enlazar con estas bases de conocimiento y semantizar sus documentos o publicaciones.

El proceso de desambiguación se realiza a través de las pistas semánticas, gramaticales y morfológicas que se encuentran en el texto, permitiéndonos extraer a qué significado hace referencia una entidad dentro de un contexto específico.

Las entidades detectadas por todas nuestras APIs se clasifican de acuerdo a una ontología propia, más específicamente, la rama "entity", que se puede explorar con facilidad en este gráfico.

Tenemos una sección de soporte para gestionar cualquier tipo de feedback de nuestros clientes, incluyendo errores o bugs. En el formulario, existe un campo llamado Type, donde uno de los posibles valores es "Bug report".

Para informarnos de un error, tan solo tienes que contactar con nosotros a través de ese formulario seleccionando el valor "Bug report", y procederemos a estudiarlo para poder arreglarlo en futuras versiones.

El análisis automático de lenguaje es una tarea compleja y sujeta a un gran número de excepciones. Aunque nuestro objetivo es proporcionar las mejores herramientas es normal que puntualmente haya errores o no se ajusten a una necesidad especifica.

Tenemos una sección de soporte para gestionar cualquier tipo de feedback de nuestros clientes, incluyendo errores o bugs. En el formulario, existe un campo llamado Type, donde uno de los posibles valores es "Bug report". Una vez hayas seleccionado ese valor y el servicio con el que has encontrado la anotación, podrás especificar que el motivo del bug es un elemento incorrecto, "Incorrect item", y darnos más detalles al respecto.

A través de estos detalles podremos analizar por qué esta mal y arreglarlo en futuras versiones.

Este error está relacionado con la clave de licencia que estás utilizando. Lo primero que debes hacer es comprobar que estás usando el valor adecuado de license key, asegurándote de que no hay caracteres de más en el sitio en el que estás usando la clave (ya sea en una de las integraciones o en tu propio código).

Si el error persiste, escríbenos y miraremos cual es el problema tan pronto como sea posible.

Todas las APIs tienen un límite de número de palabras que se pueden analizar en una única petición, de forma análoga a la limitación de tamaño en las peticiones POST. En este caso, utilizamos el número de palabras para medir este límite de forma que no depende del formato del fichero en el que se envía el texto a procesar.

Cuando sale este error quiere decir que se están realizando más peticiones por segundo de las permitidas. Si estás realizando las peticiones de forma secuencial y obtienes este error de forma recurrente, una posibilidad es añadir una pausa entre petición y petición. Si el error es puntual, puede deberse a una sobrecarga de nuestros servidores.

Si esta limitación no se adecua a las necesidades de tu aplicación, los distintos planes y precios tienen distintas limitaciones; si ninguno se adapta a tus necesidades, escríbenos contándonoslo.

Contacta con nosotros

¿Tienes cualquier otra pregunta? Contacta con nosotros a través de nuestra sección de feedback o mándanos un correo.

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